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  • 招聘職位
  • 招聘人數
  • 工作地點
  • 詳情
  • 實施維護工程師
  • 3人
  • 北京
  •  
崗位職責

1、熟悉Genesys或其它呼叫中心產品,負責項目、客戶技術問題的定位、跟蹤、處理;

2、負責Genesys產品售后安裝實施及維護;

3、負責項目日常巡檢、故障排查、測試等,保證系統穩定運行;

4、會使用日志分析工具,簡單分析故障問題;

5、緊密關注行業動向,收集整理行業、產品兼容應用、產品應用案例等相關信息,提供科學的產品解決方案和產品改善建議,為銷售人員提供技術保障。

任職資格

1、計算機、通訊等相關專業,本科及以上學歷;

2、3年及以上Genesys或呼叫中心產品相關工作經驗;

3、熟練使用Windows / Linux / AIX操作系統;

4、熟練使用Oracle / SQLServer 等主流數據庫;

5、熟練使用Apache / Tomcat / IIS等主流Web容器;

6、具備一定的網絡和交換機相關知識及實際工作經驗;

7、了解CTI產品或者其它呼叫中心產品(Genesys、Avaya、Cisco、華為等),相關產品有實際經驗者優先考慮;

8、責任心強,服從公司安排;學習能力強,具有團隊合作精神;

9、面對客戶具備較佳的組織,溝通,協調與表達能力;

10、熟練掌握英語的讀和寫,并能基本的口語和聽力溝通;

11、能適應快節奏的工作方式,可以接受因項目需要的加班;

12、具備簡單PLSQL/SHELL /JAVA開發能力者優先考慮。

  • 技術支持工程師
  • 1人
  • 深圳
  •  
崗位職責

1、熟悉Genesys或其它呼叫中心產品,負責項目、客戶技術問題的定位、跟蹤、處理。
2、負責Genesys產品售后安裝實施及維護。
3、負責項目日常巡檢、故障排查、測試等,保證系統穩定運行;
4、會使用日志分析工具,簡單分析故障問題;
5、緊密關注行業動向,收集整理行業、產品兼容應用、產品應用案例等相關信息,提供科學的產品解決方案和產品改善建議,為銷售人員提供技術保障。

任職資格

1、計算機、通訊等相關專業,本科及以上學歷。

2、1年及以上Genesys或呼叫中心產品相關工作經驗。
3、熟練使用Windows / Linux / AIX操作系統。
4、熟練使用Oracle / SQLServer 等主流數據庫。
5、熟練使用Apache / Tomcat / IIS等主流Web容器。
6、具備一定的網絡和交換機相關知識及實際工作經驗。
7、了解CTI產品或者其它呼叫中心產品(Genesys、Avaya、Cisco、華為等),相關產品有實際經驗者優先考慮。
8、責任心強,服從公司安排;學習能力強,具有團隊合作精神。
9、面對客戶具備較佳的組織,溝通,協調與表達能力
10、熟練掌握英語的讀和寫,并能基本的口語和聽力溝通
11、能適應快節奏的工作方式,可以接受因項目需要的加班,地點不限
12、具備簡單PLSQL/SHELL /JAVA開發能力者優先考慮。

  • 售前顧問
  • 1人
  • 北京
  •  
崗位職責

1、負責呼叫中心售前技術支持工作,負責公司產品的咨詢、售前支持、方案設計、方案宣講、系統演示等工作;
2、與客戶獨立交流、獨立或與團隊合作完成項目方案設計、獨立或與團隊合作為客戶完成產品演示、客戶培訓、方案配置報價等,以達成銷售目標;
3、通過對公司重點大客戶業務需求的理解,不斷深入挖掘大客戶的潛在需求,快速設計和構造重點行業及客戶的解決方案;并參與招投標工作;
4、詳細分析客戶的業務需求,結合公司的技術產品,為客戶提供最佳的解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;
5、與公司銷售同事加強溝通,了解市場需求,提出符合市場需求的產品和行業解決方案。

任職資格

1、統招本科及以上學歷,通信相關專業優先;
2、3年及以上解決方案支持工作經驗(有Avaya、Genesys、華為等產品解決方案支持經驗優先);
3、熟悉金融或者運營商行業,有呼叫中心相關產品支持經驗優先;
4、工作踏實,態度積極,能夠承受較大工作壓力,能適應嚴格項目管理及公司的各項管理制度;
5、有很強的責任心,正直誠實,值得信賴、有沖勁,意志堅定;
6、能力要求:
-能夠熟練使用office辦公軟件,具備良好的英文閱讀能力
-具有強烈的學習意愿,具備較好的學習能力、問題分析能力、以及問題解決能力;
-良好的溝通協調能力和團隊合作意識,能夠主動總結和分享自己的工作經驗;
-具有較強的寫作能力和較好的客戶溝通技巧,及較強的語言溝通能力,工作條理清楚;
-具備卓越的邏輯分析能力,思維清晰敏捷,較強的整理能力和歸納總結能力;
-服從管理、執行力強,以服務客戶 滿足客戶需求為目標

  • AI產品經理
  • 1人
  • 北京/上海
  •  
崗位職責

職位描述:
1、負責公司 AI產品體系和發展路線的規劃與設計;
2、負責智能客服業務場景中AI產品設計,推進AI在智能客服領域的場景化落地;
3、對接智能客服、文本對話機器人產品線的研發、銷售、市場等各個環節,推動產品的功能完善、性能改進;
4、分析市場和業務需求,編寫產品需求設計和策劃文檔,管理產品的版本和功能點。持續追蹤產品上線后的效果,并持續推進產品改進優化;
5、有效進行行業分析、數據分析和競品分析,并對所負責產品形成指導;
6、對用戶需求、業務變化、AI技術發展趨勢與未來方向有極高的敏感性,能不斷挖掘落地應用場景。

任職資格

職位要求:
1、本科及以上學歷,計算機相關專業畢業,技術背景出身;
2、3年以上產品經理經驗,熟悉語音、NLP、機器學習等產品應用,對產品和市場趨勢有深入認識;
3、良好的產品分析、總結歸納能力,熟悉產品設計,對用戶的體驗度模型善于總結和歸納,較強的感性認知能力和理性分析能力;
4、能夠跟蹤市場同類產品的發展動向,提出產品功能和性能設計要求;
5、出色的表達、溝通、問題分析、隨機應變等綜合能力,文檔寫作和產品原型表現能力。

  • 銷售經理
  • 1人
  • 北京
  •  
崗位職責

1.維護現有的客戶關系,挖掘老客戶新的銷售需求,不斷拓展新的客戶群;
2.及時對客戶需求進行響應,撰寫解決方案和報價,商務洽談以及其他相關的客戶管理工作;
3.完成公司的銷售目標,并負責應收帳款回收。
 

任職資格

任職資格:
1. 有IT或通訊服務行業市場銷售3年以上工作經驗。
2. 熟悉呼叫中心市場,具備相關的技能和知識,熟悉CTI領域的技術、規范、產品以及相應的行業應用和運營的解決方案;
3. 有銀行、保險、電信、政府等行業客戶資源的優先考慮;
4. 良好的書面和口頭交流技巧,善于溝通和商務談判,很強的分析能力及方案寫作能力;
5. 性格開朗、外向,善于處理各種復雜的關系;
6. 工作責任心強,細致認真,有良好的團隊合作精神,具有優秀的職業素質和道德品質,能承受較大工作壓力;能夠適應經常出差。

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