關于億迅
全媒體呼叫中心解決專家

億迅(eSOON)是大中華區領先的全媒體交互中心解決方案供應商。自1999年成立至今,我們圍繞客戶需求持續創新,與Genesys、Verint、AudioCodes及Sonus等核心業務伙伴緊密合作,利用視頻,社交媒體,AI,大數據等新興技術,進行交叉應用開發和集成,構筑諸多頂尖企業聯絡中心、云聯絡中心全媒體解決方案。

我們實現了完全適應業務變化的SaaS云服務結構,并打造支持全業務接入、高開放性的一體化聯絡平臺。更好地滿足了移動互聯網時代用戶碎片化的行為習慣,以及對智能設備與響應速度的依賴和要求。極大的增強了企業與用戶間的粘性。

目前,億迅在北京、上海、廣州、深圳、香港、福州和常州設有分公司,擁有本地研發團隊。公司近200人,其中70%以上員工為技術人員,實施團隊穩定,經驗均在五年以上。我們為客戶提供專業技術實施,并成功實現公司從產品銷售向技術服務轉型。

 
eSOON
全媒體呼叫中心解決專家
領先的市場地位

億迅(eSOON)專注于呼叫中心領域20年, 擁有多項自主研發產品及著作權證書。作為行業領導者Genesys和Verint國內最大的金牌合作伙伴,我們圍繞客戶需求持續創新,在企業聯絡中心、云聯絡中心、語音應用等領域構筑了諸多頂尖解決方案。致力于引領呼叫中心全媒體、智能化、云服務化發展。

深厚的行業積累

我們已在電信、銀行、保險、政府、流通、企業、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業累積了500+行業客戶,超過20萬坐席。為京東、滴滴出行、新美大、Vipkid、今日頭條等眾多互聯網的龍頭企業提供解決方案,中國前10大銀行中的8家,前10大保險公司中的8家紛紛選擇億迅。

優質的行業方案

全媒體、跨渠道、現代智能化的聯絡中心和云客服解決方案。云客服速度更快、靈活性強,做到與市場變化實時同步;豐富、標準的業務開放接口,構建行業生態圈;匹配企業IT規劃,降低機房空間及能耗,助力實現綠色IT。

卓越的服務支持

擁有經驗豐富的售前咨詢、售后實施和研發團隊,為客戶提供貼心、專業的呼叫中心解決方案。提供需求分析、系統設計、安裝實施、客制化開發、測試、參數配置及投產、培訓等服務,并指定專業顧問跟進項目全流程,服務響應快速、高效。

 
 
 
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